“家校通”常见问题解答

家校通能给家长提供哪些服务？

答：1.校信息快速通知：通过班主任或者任课老师，将学校通知（如学校临时通知、家长会、学生活动等通知）、考试成绩、在校表现、学生测评、考试指南以及学校收费信息等内容以短信形式发送到用户的手机上。家长也可以登陆到http://www.jiaxiaotong.net上查询自己孩子的信息或者信箱中的留言。

2.互动交流：通过短信和网站，家庭和学校，家长和老师能够就学生教学信息及时沟通和交流，相互配合，共同帮助学生更好成长。

3.免费通亲情电话：学生可以事先设置4个亲情电话，学生只要刷卡就可以拨打亲情号码。亲情号码只能打出，不能接听，这样既能让孩子保持和家长的即刻联系，又可以避免电话随时响起，影响课堂教学环境。

家长如何在网上进行学生相关信息的查询操作？

答：登陆家校通专属网站http://www.jiaxiaotong.net，输入您的帐号和密码就可以查询自己的邮件，查询孩子的奖励、成绩、评语和家庭作业的情况。还可查询自己的考勤信息，查看个人资料等。

家长的平台帐号密码忘记了怎么办？

答：可以打客服热线：0571-88930555，客服人员将帮助您查询并找回密码等信息。

如何取消家校通服务？

答：可以拨打客服电话：0571-88930555取消服务。

如果家长换了一个新的手机号码，那如何进行更改？

答：可以拨打我们的客服热线：0571-88930555即刻更改。

家长手机为何收不到孩子的刷卡信息？

答：学校刷卡机出现故障，或者学生资料信息不正确，或者学校客户机没有连上服务器都会造成您接收不到孩子的刷卡信息。如果您碰到上述情况，请拨打0571-88930555向我们的客服人员反映。

为何家长手机收到的信息会出现一半？

答：因为受手机型号及接收能力的影响，或者长度太长，分多条接收。

家长如何和老师联系？

答：可以写邮件和发短信给老师。

老师如何发送全校通知？

答：登陆家校通网站，进入“家校互动”菜单，进入“学校通知”，选择全部家长或者全部老师。

老师如何发送学生评语及作业信息？

答：进入“家校互动”菜单后，可以发送评语和家庭作业。

学校管理员老师或领导如何查看学生考勤情况？

答：进入“学生考勤”菜单查询。

班主任如何查看家长发送至班主任信箱的信息及回复？

答：进入邮箱就可以看见回复。

老师如何更改家长手机号码？

答：进入学生管理菜单，选择学生信息，选择学生，更新资料。

如果家长不想接收孩子的到离校信息，但仍需要家校通其它服务？

答：家长可以拨打我们的客服热线：0571-88930555。